Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de privacidad se aplica a ohnice.space (el «Servicio»), operado por:

Mochalov Dmitri Andrei (Empresario individual)
Registrado en la República de Armenia
Número de registro: 20268705
Domicilio social: Yerevan, Kentron, Arghishti str. 7, suite 0015, Armenia
Correo electrónico: legal@ohnice.space

A efectos del RGPD, somos el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas

Cuando contactas con nosotros o compras un curso, recopilamos:

• Nombre (nombre de pila y apellido opcional)
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono (opcional, en el formulario de contacto)
• Información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos; no guardamos los datos completos de la tarjeta)
• Mensajes que envías a través del formulario de contacto

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Servicio, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de procedencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (localStorage y píxeles) de las siguientes categorías:

• Esencialesnecesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad y almacenamiento del consentimiento). Siempre están activas y no pueden desactivarse.
• Analíticasnos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio (Google Analytics 4). Solo se instalan con tu consentimiento.
• Marketingse utilizan para mostrar anuncios relevantes en otros sitios. Actualmente están inactivas, pero el selector está disponible para su uso futuro; solo se instalan con tu consentimiento.

Cookies y almacenamiento que utilizamos:

• ohnice_consent_v1 (localStorage): guarda tus preferencias de cookies. Esencial. Caduca después de 13 meses.
• _ga, _ga_JM5BH6B1G8 (Google Analytics 4, ID: G-JM5BH6B1G8): distingue usuarios únicos y sesiones. Analítica. Caduca en un plazo máximo de 2 años. Política de privacidad de Google.
• Google Tag Manager (GTM-TKSCKZW5): carga etiquetas según tu consentimiento. Solo distribuye etiquetas y no realiza seguimiento por sí mismo.

2.4 Gestión de cookies

Para usuarios de la UE, el EEE, el Reino Unido y California, utilizamos Google Consent Mode v2: las cookies analíticas y de marketing están denegadas de forma predeterminada hasta que elijas una opción en el banner de cookies. Para usuarios de otras regiones, las cookies analíticas se cargan de forma predeterminada, pero pueden rechazarse.

Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace «Preferencias de cookies» del pie de cualquier página del sitio
• Borrando el localStorage de ohnice.space en el navegador (el banner volverá a aparecer en tu próxima visita)
• Ajustando la configuración de cookies del navegador: consulta sus páginas de ayuda para ver las instrucciones
• Utilizando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores para desactivar GA en todos los sitios

Desactivar las cookies esenciales puede limitar el funcionamiento del Servicio. Tu elección de consentimiento se guarda durante 13 meses; después volveremos a preguntarte.

2.5 Asistente de chat con IA

Ofrecemos un chat con IA para responder preguntas sobre nuestros cursos. Cuando utilizas esta función:

Datos que procesamos:

• Tus mensajes se envían a nuestro servicio de chat y se remiten a Anthropic Inc. (nuestro proveedor de IA) para generar respuestas. Anthropic procesa los mensajes conforme a su Política de privacidad y no los utiliza para entrenar sus modelos sin consentimiento.
• Tus mensajes y dirección IP se registran en nuestro servidor en formato JSON. Estos registros nos ayudan a mejorar el servicio y responder solicitudes de asistencia.

Conservación:

• Los registros de chat del servidor se conservan durante 30 díasy después se eliminan automáticamente mediante logrotate.
• El historial de conversación del navegador solo se guarda en sessionStorage y desaparece cuando cierras la pestaña.

Tus derechos (RGPD):

• Derecho de acceso: escribe a info@ohnice.space con tu ID de sesión para recibir el historial del chat.
• Derecho de supresión: escribe a info@ohnice.space para solicitar la eliminación de tus datos del chat antes de que transcurran los 30 días.

Recopilación del correo:

• No solicitamos el correo de forma proactiva. El chat puede ofrecer remitir tu consulta a nuestro equipo solo si pides expresamente ayuda humana.
• Los correos facilitados a través del chat se envían a nuestro equipo por Telegram y se guardan junto al registro de conversación.

Menores de 13 años:

• El chat solicita confirmar la edad antes de conversar. Si indicas que tienes menos de 13 años, no iniciará la conversación y te pedirá que una persona adulta responsable nos escriba por correo.
• No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años ha utilizado nuestro chat, contacta con info@ohnice.space y eliminaremos los datos correspondientes.

Encargados externos utilizados por el chat:

• Anthropic Inc. (EE.UU.): procesa el contenido de los mensajes para generar respuestas mediante IA.
• Telegram Messenger LLP: recibe avisos sobre la actividad del chat (los ID de sesión anonimizados y el contenido de los mensajes se remiten a nuestro canal interno de supervisión).

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Dar acceso a los cursos comprados
• Procesar pagos
• Responder consultas
• Enviar actualizaciones de los cursos y avisos importantes
• Mejorar el Servicio
• Cumplir obligaciones legales
• Prevenir fraudes y abusos

4. Privacidad de los menores (COPPA)

4.1 Restricción de edad

Nuestro Servicio está diseñado para usuarios de 11 a 17 años. Cumplimos la Ley estadounidense de protección de la privacidad infantil en internet (COPPA) y las disposiciones del RGPD de la UE relativas a menores.

4.2 Menores de 13 años

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años sin consentimiento parental verificable. Si eres madre, padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con legal@ohnice.space y procederemos a:

• Eliminar la información sin demora
• Reembolsar cualquier compra asociada
• Confirmar la eliminación por correo

4.3 Menores de 13 a 17 años

Para usuarios de 13 a 17 años, recomendamos que la madre, el padre o el tutor legal revise y apruebe el uso del Servicio. Las acciones que crean una cuenta, como comprar cursos o enviar formularios de consulta, deben realizarse con conocimiento parental.

4.4 Derechos parentales

Las madres, los padres y los tutores legales pueden en cualquier momento:

• Revisar la información personal que hemos recopilado sobre su hijo
• Solicitar la eliminación de la información de su hijo
• Rechazar que sigamos recopilando información de su hijo

Para ejercer estos derechos, contacta con legal@ohnice.space y aporta una prueba de la relación parental.

5. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos los datos personales basándonos en:

• Ejecución de un contrato: Para proporcionar los cursos comprados (artículo 6(1)(b) del RGPD)
• Obligación legal: Para cumplir las leyes fiscales, contables y de protección del consumidor (artículo 6(1)(c))
• Intereses legítimos: Para prevenir fraudes y mejorar el Servicio (artículo 6(1)(f))
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales (artículo 6(1)(a)); puedes retirarlo en cualquier momento

6. Comunicación de información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos información con:

6.1 Proveedores de servicios

• Procesadores de pagos (Stripe, Paddle, PayPal o similares) para procesar transacciones
• Servicios de correo y comunicación para correos transaccionales
• Proveedores de alojamiento para prestar el Servicio
• Proveedores de análisis (Google Analytics) para datos agregados de uso

Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

6.2 Requisitos legales

Podemos comunicar información cuando lo exija una ley o resolución judicial, o para:

• Proteger nuestros derechos legales
• Investigar fraudes
• Atender solicitudes regulatorias de Armenia, la UE u otras jurisdicciones pertinentes

6.3 Transmisiones empresariales

Si nuestra empresa es adquirida o se fusiona, tu información podrá transferirse como parte de la operación. Te avisaremos previamente por correo.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante:

• Información de la cuenta: Mientras el acceso al curso esté activo y durante 3 años más para cumplir obligaciones fiscales y legales
• Registros de pagos: 7 años (exigencia de la legislación fiscal armenia)
• Datos de marketing: Hasta que canceles la suscripción o transcurran 2 años de inactividad
• Cookies y análisis: Según la caducidad de la cookie o del proveedor (normalmente hasta 2 años)

Tras estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

8.1 Derechos del RGPD (usuarios del EEE)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación («derecho al olvido»)
• Limitación: Limitar cómo tratamos tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato de lectura mecánica
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
• Retirar el consentimiento: Para tratamientos basados en el consentimiento
• Presentar una reclamación: Ante la autoridad local de protección de datos

8.2 Derechos de privacidad de California (CCPA)

Los residentes en California tienen derechos adicionales:

• Derecho a saber qué información personal se recopila
• Derecho a eliminar la información personal
• Derecho a rechazar su venta (no vendemos datos)
• Derecho a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos

8.3 Cómo ejercer los derechos

Correo electrónico legal@ohnice.space con tu solicitud y una prueba de identidad. Respondemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal:

• Cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash
• Acceso limitado a los datos personales según las necesidades de cada función
• Revisiones periódicas de seguridad

No obstante, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

10. Transferencias internacionales de datos

Estamos ubicados en Armenia. Los datos pueden transferirse y tratarse en:

• Armenia (nuestra ubicación)
• Estados Unidos (algunos proveedores, como Google Analytics y procesadores de pagos)
• Unión Europea (algunos proveedores)

Para usuarios del EEE, las transferencias fuera del EEE se protegen mediante:

• Cláusulas contractuales tipo (CCT)
• Decisiones de adecuación cuando proceda
• Otras garantías del capítulo V del RGPD

11. Enlaces a terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar información.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Los cambios importantes se comunicarán mediante:

• Aviso por correo electrónico (si tienes una cuenta)
• Aviso destacado en la página de inicio
• Actualización de la fecha «Última actualización»

Seguir utilizando el Servicio después de los cambios constituye su aceptación.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad:

Responsable del tratamiento: Mochalov Dmitri Andrei IE
Correo electrónico: legal@ohnice.space
Dirección postal: Yerevan, Kentron, Arghishti str. 7, suite 0015, Armenia

Para reclamaciones relacionadas con el RGPD, también puedes contactar con la autoridad local de protección de datos.